RETOURS ET ÉCHANGES
Quels sont les frais de retour / échange ?
Les frais de retour sont gratuits pour toute commande passée sur le site.
Dans quel délai puis-je retourner / échanger mon colis ?
Les articles que tu souhaites retourner doivent être conditionnés dans leur emballage d’origine, accompagnés de leurs étiquettes. Tu disposes de 14 jours à compter de réception pour retourner ton colis. Seuls les produits neufs, non portés et non salis te seront remboursés dans un délai de 15 jours.
Comment faire pour retourner / échanger mon colis ?
Pour retourner ton colis, il te suffit de te connecter à l’interface de retour muni de ton adresse mail et ton numéro de commande.
Tu pourras télécharger une étiquette de retour à imprimer et apposer sur le colis que tu souhaites retourner depuis cette interface.
Le colis doit être renvoyé ainsi :
- L'étiquette prépayée doit être collée sur le colis.
- Le colis doit comporter : - la facture - les articles, dans leur emballage d'origine, et répondant aux conditions de retour énoncées ci-dessus.
Dépose ensuite ton colis dans un Bureau de Poste, où il sera scanné et pris en charge.
RETURNS AND EXCHANGES
What are the return/exchange costs?
The return costs are free for any order placed on the site.
How soon can I return / exchange my package?
The items you wish to return must be in their original packaging, accompanied by their labels . You have 14 days from receipt to return your package. Only new, unworn and unsoiled products te will be refunded within 15 days.
How do I return / exchange my parcel?
To return your parcel, log into the return interface with your email address and order number.
You will be able to download and print a return label from this interface.
Package must be returned as follows:
- The prepaid label must be affixed to the package.
- The package must include: - the invoice - the items, in their original packaging, and meeting the return conditions set out below on it.
Then drop off your package at a Post Office, where it will be scanned and picked up.
INTERNATIONAL RETURNS AND EXCHANGES
How do I return / exchange my parcel?
To return your parcel, write us an e-mail at etparis.info@gmail.com, indicating :- your order number - the reason for the return - the desired formula (exchange / credit note / refund). We will then send you an email with a prepaid Colissimo label to stick on your package.