Contactez-nous...
Ecrivez-nous via le formulaire ci-dessous, nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
N'hésitez pas à consulter notre FAQ ci-dessous !
FAQ
Produit
Nous avons un guide des tailles disponible sur chaque page produit. Envoyez-nous un message sur Instagram ou sur etparis.info@gmail.com si vous avez un doute. Nous vous conseillerons avec plaisir !
Certains de nos produits peuvent revenir en stock. Dans ce cas, il vous est proposé de créer directement une alerte sur la page du produit en question, en indiquant votre adresse e-mail.
Où nous trouver ?
Vous pouvez prendre RDV dans notre Showroom parisien du 8ème arrondissement, où toutes nos collections sont disponibles.
Cliquez ici pour prendre RDV
Commande
Au moment de l'envoi de votre commande, vous recevrez un lien par e-mail, vous permettant de suivre votre colis.
Le mail s’est sûrement glissé dans vos spams. Si ce n’est pas le cas veuillez contacter le service client à l’adresse suivante : etparis.info@gmail.com
Veuillez nous contacter via le service client à l’adresse : etparis.info@gmail.com
Livraison
Nous offrons la livraison à partir de 200€ d’achat. Si le total de votre commande s’élève à moins de 200 euros, plusieurs options s’offrent à vous:
- Retrait en boutique (75008) : Gratuit
- Livraison en Point Relais colissimo : 3,20€
- Livraison à domicile : 5,90€
En stock : livraison sous 5-7 jours ouvrés.
En Pré-Commande : livraison indiquée sur chaque page produit, juste au-dessus du bouton d'achat.
Pour une livraison urgente, vous pouvez nous contacter sur etparis.info@gmail.com
Veuillez nous contacter à l’adresse : etparis.info@gmail.com
Retour et échange
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour échanger ou retourner vos pièces. Voir les conditions de retour ici
Le remboursement arrive en 14 jours ouvrés, à partir de la réception du colis, ainsi que de la vérification de l’état conforme de la pièce. Voir conditions de retour ici
Vous pouvez suivre votre colis retour à partir de l'étiquette retour pré-payée que nous vous enverrons suite à votre demande.
Nous éditerons et vous enverrons par e-mail une étiquette de retour pré-payée, suite à votre demande d'échange ou de remboursement.
Paiement
- Carte Bancaire
- Paiement en 3 fois (Alma)
- Paypal
- Chèques, carte bancaire ou espèces au showroom
Oui, le paiement en 3 fois sans frais est disponible à partir de 100€ d'achat. Vous pouvez sélectionner cette option au moment du paiement.
Oui, nous utilisons le système 3D secure avec notre partenaire PayPlug, afin de sécuriser tous vos paiements.
Ajoutez le code promo dans l'onglet "carte cadeau ou code promo" à l'étape précédant le réglement.
C'est possible qu'un échec de paiement survienne. Si cela persiste veuillez nous contacter via : etparis.info@gmail.com
Votre facture vous est envoyée automatiquement par mail. Il se peut qu'elle se soit glissée dans vos spams.
Responsabilité
Nos pièces sont produites en France dans leur intégralité. Elles sont faites à Paris, Bordeau et Roanne, en circuit court et en édition limitée. En Savoir Plus
Tout est expliqué ici
Nous produisons nos pièces en édition limitée.
Si une pièce vous fait de l'œil n’hésitez pas, foncez pour l’avoir !