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FAQ

Produit

Nous avons un guide des tailles disponible sur chaque page produit. Envoyez-nous un message sur Instagram ou sur etparis.info@gmail.com si vous avez un doute. Nous vous conseillerons avec plaisir !

Certains de nos produits peuvent revenir en stock. Dans ce cas, il vous est proposé de créer directement une alerte sur la page du produit en question, en indiquant votre adresse e-mail.

Où nous trouver ?

Vous pouvez prendre RDV dans notre Showroom parisien du 8ème arrondissement, où toutes nos collections sont disponibles.

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Commande

Au moment de l'envoi de votre commande, vous recevrez un lien par e-mail, vous permettant de suivre votre colis. 

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Livraison

Nous offrons la livraison à partir de 200€ d’achat. Si le total de votre commande s’élève à moins de 200 euros, plusieurs options s’offrent à vous: 

- Retrait en boutique (75008) : Gratuit

- Livraison en Point Relais colissimo :  3,20€

- Livraison à domicile : 5,90€

En stock : livraison sous 5-7 jours ouvrés. 

En Pré-Commande : livraison indiquée sur chaque page produit, juste au-dessus du bouton d'achat.

Pour une livraison urgente, vous pouvez nous contacter sur etparis.info@gmail.com

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Retour et échange

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour échanger ou retourner vos pièces. Voir les conditions de retour ici

Le remboursement arrive en 14 jours ouvrés, à partir de la réception du colis, ainsi que de la vérification de l’état conforme de la pièce. Voir conditions de retour ici

Vous pouvez suivre votre colis retour à partir de l'étiquette retour pré-payée que nous vous enverrons suite à votre demande.

Nous éditerons et vous enverrons par e-mail une étiquette de retour pré-payée, suite à votre demande d'échange ou de remboursement.

Paiement

- Carte Bancaire

- Paiement en 3 fois (Alma)

- Paypal

- Chèques, carte bancaire ou espèces au showroom

Oui, le paiement en 3 fois sans frais est disponible à partir de 100€ d'achat. Vous pouvez sélectionner cette option au moment du paiement.

Oui, nous utilisons le système 3D secure avec notre partenaire PayPlug, afin de sécuriser tous vos paiements.

Ajoutez le code promo dans l'onglet "carte cadeau ou code promo" à l'étape précédant le réglement.

C'est possible qu'un échec de paiement survienne. Si cela persiste veuillez nous contacter via : etparis.info@gmail.com

Votre facture vous est envoyée automatiquement par mail. Il se peut qu'elle se soit glissée dans vos spams.

Responsabilité

Nos pièces sont produites en France dans leur intégralité. Elles sont faites à Paris, Bordeau et Roanne, en circuit court et en édition limitée. En Savoir Plus

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Nous produisons nos pièces en édition limitée.

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